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Cómo usar la pestaña de Administración de Clientes
En este apartado podrás ver a todos tus clientes para tus estadísticas. Estos datos te permiten conocer el perfil de tus clientes, exportarlos y además enviar notificaciones individuales.
Para aprovechar al máximo este apartado te recomendamos habilitar y configurar la función Registro | Inicio de sesión.
Esto alentará a los usuarios a crear su cuenta y añadir su foto de perfil además de sus datos.
Lista de clientes.
Aquí encontrarás una lista completa de tus clientes. Esta lista es muy completa y puedes hacer muchas cosas desde aquí:
- Al hacer clic en cualquier elemento de la lista de la izquierda podrás ajustar y filtrar a los usuarios.
- Puedes utilizar el campo de búsqueda para localizar a un cliente determinado o filtrar por iniciales, etc.
- También puedes filtrar por gastos, actividad, etc.
Seleccionar clientes.
Mueve el ratón sobre un cliente y verás que lo puedes seleccionar. Una vez seleccionado puedes continuar eligiendo más y abajo aparecerá una barra de tareas que te permite realizar varias acciones.
- Los clientes que quieras hacer favoritos los puedes marcar con el símbolo del corazón.
Esto es útil para destacar a empleados, clientes VIP, o cualquier otra idea que tengas.
- También puedes exportar los datos. Puedes exportar solamente el correo o todos los datos de la ficha (formato. csv).
Haz clic en el nombre de un cliente. Esto te llevará a la página de detalles de este cliente:
- Página de detalles del cliente: esta página te muestra toda la información que se ha recopilado del cliente. Pulsando los tres puntitos ( ··· ) podrás realizar más acciones con este cliente.
Vista general.
- Estado: Aquí puedes ver si el cliente es un usuario activo o ya no utiliza la App.
- Tipo de dispositivo: este es el último smartphone que el cliente ha usado.
- Cumpleaños.
Social.
- Comparte: veces que el usuario ha compartido la App.
- Usuario de Facebook: si el usuario ha conectado su cuenta, este es el nombre y apellidos que utiliza en Facebook.
- Usuario de Twitter: si ha iniciado sesión con Twitter, este es su usuario de Twitter.
- Usuario de Google: si has habilitado esta opción y se conecta Google, esta es su cuenta.
Engagement.
- Sellos de fidelización aplicados: veces que ha completado sellos de la función Fidelización.
- Comentarios: total de comentarios realizados en la App.
- Ingresos: los beneficios que nos ha aportado este usuario en las funciones de Tienda,
Pedidos, Reservas...
- Notificaciones push recibidas: número total de notificaciones push que ha recibido este usuario.
- Último uso: la última vez que se ha conectado.
- Inicio de sesión: cuándo se dio de alta este usuario. Integración de email.
El botón "Agregar integración" permite sincronizar tu servicio de newsletter (o lista de correo) de terceros a la lista de clientes de la App. Cuando elijas el servicio que quieras sigue los pasos para vincularlos. Una vez sincronices los correos verás un botón de carga y te dirá cuántas nuevas cuentas van a ser importadas.